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发表于
2020-1-11 17:51:39
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江水平商学院原创,转载必须注明出处
很多人,在装修的时候,首先找的都是熟人。
找熟人,大部人是因为放心,看的见效果。
少部分人是因为不知道要什么风格,看看别人家做的不错,就按这个做了。
还有的是从业主群来的。2到3个人的夸奖,你就很有可能不用在找单子了,而是单子追着你跑了。
这个时候就看出来了,口碑多重要。
而让业主成为你的代言人,最重要的就是口口相传了。
可千万别小看了这一点。
你想想,一旦你做成功了一家,很有可能,这位业主在装修群里面说了一句我家用的他,做的很好,人 还仔细。做完了还给我收拾出去东西。
那来的可能就不是一个单了,很可能是一个单元楼。
这个单元楼做好了,其中一个业主出去跟朋友喝茶吃饭,随口刚好饭桌上有个人也说他要装修,这位业 主又夸了你一句。是不是又来单了?
然后这单你做好了,他在业主群里面说了一句,好么,又是一个单元楼。
这时候,你再看看,你还缺单子么?
第二步:鼓励业主写出装修的过程
你更愿意看干巴巴的广告词,还是有图又有文字的装修日记?
不用说,100%的更愿意看装修日记了是不是。
实际装修效果展示了,服务好坏展示了,而且还能看到业主的反馈和评价。
所以咱们鼓励业主在当地论坛,或者朋友圈天天更新自己工地的进展。
邀请同小区的业主参观工地等方式,让业主亲眼看到咱们的施工质量。
当然必要的好处还是要给业主点的,这种好处可是给的一点都不亏,一点好处可能让你得到整个小区的 单子,你想想划算么?
第三步:线上各大媒体宣传
江水平的老大,曾经发过一个帖子“开车带老婆穿遍五十六个民族的特色婚礼服,走遍少数民族聚集区 ”。
通过这个话题,不少媒体派人跟踪报道,塑造了鲜明的个人形象,还直接宣传了自己的装修公司。
还有人民日报,南京日报,江苏电视台报道的江水平装修,通过权威媒体宣传装修公司,报纸,电视台 报道了,那还会不好?
第四步:培养品牌忠实用户,让你的业主产生优越感
怎么能让你的客户更忠诚于你呢?
这个时候,就需要有点技巧了,比如逢年过节送一些礼品,签过单的业主以优惠的价格拿到一些产品等 等。
就比如咱们之前的泰国进口乳胶枕头和床垫,只要装修过的业主都能以优惠价格购买。
这些就是让你的客户觉得自己被重视、被珍惜,购买你的品牌的产品会有一种优待感,产生一种在别的 商家那里感受不到的优越感。
第五步:手艺和服务态度
那么说了一圈,要完美完成上述条件,需要一个硬指标。
就是手艺过硬,服务态度优秀。
手艺就不用说了吧。工人的手艺如果连自己都看不下去,为了贪图小利坑害业主,那也就别指望业主能 说你好话了。
而且现在的业主都在意装修过程的体验,要是和业主因为一点小事就斤斤计较,业主能为你说好话吗?
总之,要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系,切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财 富是业主,不断地培养业主,让业主为你传播信息,为你的装修公司输送新客户,业主的积极评价是最 好的营销!
要知道,江水平能发展到现在,口碑可是功劳不小的。
关注微信公众号“江水平商学院”,获取对装修创业有实用价值的文章
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