岗位职责： 1、受理每天通关客户的业务需求，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 3、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求，并将客户需求反馈到内部报关部门。 4、负责日常进出口报关申报、资料寄送、报关情况跟踪； 5、完成领导交办的其它工作 任职要求： 1、大专以上学历，有相关报关工作经验者优先。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。 5、本职位可接受应届生，具备良好的学习能力即可！