不想辜负业主的信任，我离开了装修公司自己创业

仰望星空

    之前，我一直在传统的装修公司上班，也是比较有名的品牌装饰公司，在传统装修公司，我是负责市场部的工作，就是前期联系客户，约客户来公司，现在装修公司太多了，每天业主都会接到很多类似的电话，有各种装修公司的，还有卖磁砖的，卖地板的，反正所有的建材商都有可能给你打电话，有的客户曾经跟我说过，他刚交房那会儿，一天能接10几个这样的电话。很多业主接烦了，一听到这类电话直接就挂了。

　　当然，公司为了业绩，我们也是为了要赚钱，哪怕竞争再大，哪怕知道可能会被客户骂，也要打电话联系客户。不打电话就没有业绩，没有业绩就赚不到钱。

　　不过这不是重点，客户通过我们的联系，来到公司，有些业主暂时还不急着装修，是抱着看看的态度过来了解下的，价格合适，设计的我满意，我再决定。

还有一部分业主是通过我们的联系交流，他已经很信任我们了，来了就是找你们公司装修的，剩下的就是走流程了，对于这些业主，我也非常感谢他们，我心想我一定要尽心尽力的帮助你们把房子装修好，但是，签完单之后，负责开工，施工的就是工程部的事了，我们想管也管不了，工程部经理会把这个工地再分给某个监理去负责的，这个时候，你的家里整个装修过程，都是这个监理安排的。

如果这个监理是负责的，那么恭喜你，你算碰对了人，这样你就可以省心很多。如果是一般的，没有那么负责，你去工地上都很少看到他的，那有他没他也没有多大的区别，事事还得你自己操心，吵架扯皮的事经常发生。不但没有因为请装修公司而省心，反而闹心的很。可是报价里面你交的工程管理费可不少啊。

   再说下工地增项的事吧，一个单签下来，公司要拿走40%的利润，这里面包含业务员，设计师的工资，公司成本等，剩下的交给工程部，工程部和监理又要拿到10%，所以真正用到你装修上的费用也就一半，但是如果你当初跟公司谈的项目比较多，公司为了签单，又给你优惠了不少，这时你这一半的费用不够支付工人工资和材料的费用，那监理为了赚钱，为了多赚钱，就会想办法给你增项了，而且随便增加一点，费用都是比较贵的。至于换差的材料，这个在品牌装修公司里面是很少见的，个别现象可能也会有。现在竞争这么大，设计师签单越来越难，所以他们为了能签下单，也会故意在做预算的时候，少报。后期，监理在施工的时候提出来，再增加费用。

　　普遍都是这种情况，很多费用是业主心不甘情不愿交的，因为没有办法啊，开工的时候就已经付了50%-60%的工程款了，这个时候主动权已经在装修公司手里了，他们说这里你还要做这个，那里还要加那个，那你说，那就加呗。

　　好啊，这个钱是要另外算的。那我不加了，可以吧。不加也可以啊，就是不好看啊，整体风格不协调了，生活不方便了，以后会有问题了。那你说，你要不要加呢？

　　很多客户最后做完了，但是满意度并不高，回头客，客户转介绍很少，我还有个客户，我叫她陈姐，她在广州工作，老家县城的房子是买给父母住的，因为之前我们就加了微信，她很信任我，所以回来装修的时候就直接来找了我，过程很快很顺利，量房，设计师做方案，报价，签合同，定开工时间，就是两三天时间就完成了，定好了她就回广州了。

按理说，这么信任我们的客户，我们是不是应该要对得起这份信任，应该更负责任的做好每一项施工。没想到结果是完工了，陈姐把我们的微信都删了，这个工地还是直接让工程部经理去负责的，后来我向设计师了解情况，他说监理什么都问客户要钱，一点点小事，本来可以让工人顺带处理的，也问客户要钱，不给钱就是不做。多好的客户啊，做成这样了，签合同的时候她还说，你们帮我做好了，我妹妹的那套房子也让你们装修，现在别说介绍了，不说你们坏话就已经很不错了。

　看到这种情况，我已经没有信心再做下去了，我感觉自己对不起客户的那份信任，这时候，我仔细的去了解了江水平的装修模式，他们没有办公室，员工都是在家办公，没有监理，没有设计师，是一个依靠互联网宣传，沟通，和接单的过程，而且是先装修，后付款，干不好，不给钱。他们在南京用这个模式做了14年了，每年有小一半的客户是通过以前的客户介绍来的，就是靠口啤，工人的好手艺做起来的。

   我觉得这种方式特别好，这是对客户负责任的态度，主动权也在业主手里，有了这一招不怕装修公司跑路，有的业主说找装修公司放心点，但是每年都有好多装修公司跑路，业主一但遭遇装修公司跑路，老公媳妇埋怨，家里亲戚笑话，自己也苦不堪言。

如何避免装修过程中自己不受损失呢？

那就是先施工后付款，分阶段验收合格再给钱。施工人员他会跑吗？他还没拿到钱根本不会跑，反而还会把活干的漂漂亮亮的等着业主验收，工程做好介绍顾客呢。千万不要没开工，签合同就付款60%，如果是这样就等着增项吧。

　　业主在选择装修公司的时候，没掏钱之前，设计师笑脸相迎，承诺一大堆。签过合同付过款，出了问题打电话都不接，所有承诺不能兑现，找到公司公司说是个人承诺与公司无关，业主为什么这样被动？

主要原因就是付款方式，还没开工就付款60%，能不被动吗？业主也就是在赌，把命运寄托给别人！我们回忆下十几年前，家里做装修打家具都是活干好再给钱，大家彼此不用提防，一个是活干好了拿钱，一个是活干好了给钱，关系十分融洽。业主装修想不被动就必须先施工后付款，每一项验收合格支付费用，只有掌握主动权才能不被动！

　　这个时候我才知道他们这种模式是可以加盟的，而且当时在全国已经有200多个城市有加盟了，做的都很不错，所以我决定我也要去做这种模式，去服务信任我的客户们。

　　最后，我选择了来赣州。



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